Señor Director:
Recientemente el Servicio Nacional del Consumidor, Sernac, publicó un estudio que reflejó un considerable aumento
de los reclamos en la industria financiera, los que crecieron en un 36% en el segundo semestre de 2022 respecto de
igual periodo del año anterior.
Si bien existe responsabilidad por parte de las instituciones que podrían no estar entregando con total claridad la
información sobre sus diversos productos, los clientes deben asumir una actitud proactiva. En ese sentido, se aconseja
conocer los costos de su endeudamiento, y esto no sólo corresponde a la tasa de interés, sino que a todos los otros costos
asociados: impuestos, seguros y mantención. Además, los consumidores debemos ser capaces de medir nuestro nivel
de endeudamiento considerando como límite un porcentaje máximo de nuestro sueldo, para evitar situaciones de
sobreendeudamiento. Aunque la persona tenga varias tarjetas de crédito, debe ser realista y considerar su verdadera
capacidad de endeudamiento siendo clave el autocontrol.
Finalmente, es ideal concentrar la deuda en uno o dos instrumentos, y no utilizar varios, ya que no sólo se expone a
un mayor nivel de deuda, sino también debe asumir un costo fijo por cada producto que use.
Karin Bravo Fray
Directora de Postgrados USS
