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Chillán: Dideco contará con plataforma del Sernac para consultas y reclamos

La Municipalidad de Chillán y Sernac firmaron un nuevo convenio que busca de manera conjunta proteger los derechos de los consumidores de bienes y servicios de la comuna.

Lo anterior se plasma en la instalación de una oficina en las dependencias de Dideco en calle Arauco 983, concretando así la Plataforma de Atención de Público Municipales que promueve Sernac, a través de las administraciones comunales.

Quienes deseen hacer algún reclamo o consulta, serán atendidos por funcionarios municipales que ingresarán los requerimientos a través de la plataforma del Sernac, para lo cual fueron debidamente capacitados.

El alcalde de Chillán, Camilo Benavente, valoró el relanzamiento de un convenio el que se traduce en una ayuda para la comunidad.

“Estamos retomando un camino que dice relación con vincularnos con un servicio que es muy importante. Es bueno que por parte de Sernac y nosotros como Dideco, vayamos conduciendo las consultas e inquietudes en esta relación que tenemos como consumidores”.

El director regional subrogante de Sernac Manuel Muñoz, destacó la instalación de la Plataforma de Atención de Público Municipales y como tal expresó que “estamos contentos por retomar este histórico vínculo que siempre hemos tenido con la Municipalidad de Chillán, el cual incluso se remonta a la instalación previa de Sernac como servicio regional”.

La directora de Dideco, Zoraya Martínez, explicó que el objetivo del convenio “radica en acercar Sernac a la tarea diaria de la Dirección de Desarrollo Comunitario, entregando una ventana de consulta, reclamos y denuncias por parte de quienes han tenido un problema en la cadena de consumo. El alcalde decidió que como Dideco seamos una ventana de Sernac”.

Durante el 2022 en Chillán se realizaron más de 8 mil consultas y reclamos , representando el 56% de la región de Ñuble.

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