En su primer fin de semana, el recientemente inaugurado casino de juego Marina del Sol en Chillán superó las expectativas de la empresa, obligando a la gerencia a implementar medidas para evitar largas esperas.
Álvaro Barrueto, gerente de Marina del Sol Chillán, detalló que “hasta el viernes en la tarde, habían ingresado cerca de 7 mil personas a la sala de juegos, lo que nos da un promedio aproximado de 980 personas por día”.
Recordó que “en la apertura, el martes 30 de julio, así como durante el primer fin de semana, viernes y sábado, esperábamos una afluencia levemente inferior, sobre todo, el día de la apertura. Pensábamos llegar a un tope de mil personas el martes 30, y tuvimos sobre las 2 mil personas, y estábamos preparados para 1.500 personas, pero esto creció más de la cuenta: el viernes 2 de agosto tuvimos dos mil y el sábado, 2 mil 300 personas”.
“Esto generó algunos cuellos de botella, sobre todo, en el acceso de clientes y también en el momento de sacar la tarjeta (requisito para apostar)”, explicó el ejecutivo.
Por ello, aseguró que han estado trabajando intensamente todos los días “para revertir esta situación, se ha dispuesto mayor número de personal, mayor número de terminales, y se ha hecho una logística distinta para que el proceso de enrolamiento de clientes sea más expedito, tanto en el acceso como en el momento de sacar la tarjeta en el mesón de MDS Club, que es gratuita”.
Sostuvo que “el resto de los días estamos teniendo un promedio de 500 personas aproximadamente, y no se han observado cuellos de botella”.
Barrueto expuso que “tenemos varias medidas implementadas y esperamos que estas den resultado, porque el cliente viene a pasarlo bien, no a perder su tiempo haciendo filas, entre ellas, el reforzamiento de la dotación de personal los fines de semana, nosotros nos vamos a ir acomodando a la demanda”.
Respecto del perfil de los visitantes a partir de la base de datos de los inscritos, Barrueto comentó que “estamos esperando tener un par de meses de operación para construir un perfil más exacto, aunque hasta el momento hemos detectado que en las actividades que se han realizado en el espacio de eventos, que llamamos Marina Club Discotheque, hemos visto clientes adultos sobre los 35 años, en la primera fiesta con Chico Pérez tuvimos un público de ese segmento y agradeció mucho el tipo de evento que nosotros estamos proyectando para ese espacio. Lo mismo ocurrió al día siguiente, el sábado, en que también tuvimos una fiesta con DJ y el público correspondía al mismo público, con música ochentera y noventera”.
“Estamos en crecimiento, estamos consolidando muchas cosas hoy respecto de nuestra oferta de entretención, respecto del comportamiento de los clientes, de los mismos trabajadores, que para ellos, en el caso de la dotación de Chillán , tenemos que todavía asentar algunas cosas”.
Detalló que la dotación actual es de 210 personas en el casino, “que puede ir creciendo y se va apoyando los fines de semana con personal a honorarios o a través de empresas de servicios transitorios”.
“Estamos muy satisfechos con lo que estamos viendo, con la respuesta que ha tenido el público, con los comentarios que han hecho, nosotros también de alguna manera reconocemos algunas oportunidades de mejora producto de la partida del casino, no es fácil echar a andar una máquina tan grande como esta, que tiene muchas instalaciones y servicios: la terraza, el salón VIP, la disco, el bingo, restorán, barra, carros bar, carros lucky card (que cambian dinero), las cajas, la tesorería, la bóveda, etcetera. Es una empresa que está partiendo y nosotros estamos trabajando de manera muy acotada para resolver todos los inconvenientes que hemos tenido durante estos primeros días”, expresó.
En materia de espectáculos, el gerente afirmó que “hay cosas que ya están definidas para el mes de agosto, nosotros estamos definiendo en estos días la parrilla para septiembre, el foco principal es la promoción de nuestras promociones y eventos, por ejemplo, todos los días nosotros tenemos entrada liberada para los clientes de categorías Diamond y Olimpo (el club de socios hace una estratificación según volumen de apuestas)”.
Próximas etapas
Consultado sobre la apertura del hotel cinco estrellas, cuya construcción concluyó esta semana y tiene 100 habitaciones, el ejecutivo reveló que el viernes enviaron una carta a la Superintendencia de Casinos de Juego “para que venga a hacer el proceso de inspección y nos den la autorización para abrir, nosotros creemos que ya estamos en condiciones de abrir, pero ellos son los que otorgan esa autorización, y ello ocurre una vez que ellos hacen las inspección y encuentran que todo está en orden; si no fuese así, ellos van a emitir una resolución y van a indicar todas las mejoras que habría que implementar, dando pie a una segunda visita para constatar la mejoras, tal como lo hicimos con el casino”.
En ese sentido, comentó que no es posible adelantar una fecha de apertura.
A modo de referencia, en el caso de la sala de juegos, el proceso de inspección y autorización tardó cerca de un mes.
Esta inspección también incluirá el centro de convenciones con capacidad para 1.800 personas, cuya construcción también culminó.
Finalmente, la tercera etapa abarca el resto del proyecto integral, que involucra laguna artificial, piscinas, anfiteatro, espacio ferial, canchas deportivas, etc., lo que debiera estar listo en octubre o noviembre próximos.
